¿Tiene el Branding la importancia que se merece en el comercio electrónico? Ahora que millones de clientes eligen hacer lo suyo Comercio electrónico, También es más importante que nunca que las marcas se destaquen de la competencia. Sin embargo, para muchas marcas, el comercio electrónico se ha convertido en un canal de conversión exclusivo y se centran solo en técnicas de venta y valores de medición.
El problema con esta estrategia surge cuando el número usuario Aquellos que buscan activamente una marca o producto en línea terminan al final y se vuelven cada vez más complicados y más costosos de acceder. Por tanto, el crecimiento de las ventas también se detiene.
Genere participación de marca en el comercio electrónico
Cuando todo se puede medir y rastrear mediante píxeles de conversión, muchas marcas se obsesionan con ultrasegmentación, en hipermedición de conversiones y tentado a enfocarse solo en ventas. Esto es algo demasiado común en las estrategias de marketing digital en plataformas como Google y Facebook, y ahora incluso con Amazon.
El problema es que al final la publicidad, llama a la acción o campañas se vuelve demasiado equitativo entre las marcas, sin apenas diferenciación en su valor añadido.
Y al final, la única variable que marca la diferencia es el precio. En este sentido, es extraño que si hablas con un gerente de marketing de una marca de consumo, te explique perfectamente que el propósito de la mayoría de sus campañas y el grueso de su presupuesto publicitario es mejorar o mantener top-of-mind (TOM) y construir capital de marca a mediano y largo plazo.
Y, sin embargo, ¿por qué es tan difícil tratar las campañas de comercio electrónico de la misma manera?
Todo es rendimiento
Sobre Fantástico, agencia especializada en Amazon, realizamos campañas en Amazon para captar nuevas audiencias, mejorar el conocimiento de la marca, generar mas trafico, influir en los consumidores de marcas nuevos y potenciales en Amazon, aumentar la base de clientes potenciales, despertar el interés o simplemente mejorar el conocimiento de la marca para impulsar las campañas en curso de Performance.
Al final logramos lo importante, crecer y vender más Mercado más grande del mundo, donde hay muchos usuarios nuevos que necesitan saber quién es la marca. Es decir, hay muchos clientes potenciales que solo existen en Amazon y en el universo online, y hay que conquistarlos. Necesitamos descubrir la importancia de la construcción de marca en el comercio electrónico. Los consumidores necesitan descubrir nuevas marcas que les inspiran, que les hacen querer comprar sus productos. Pero en muchos casos, la respuesta de las marcas es siempre la misma. En el comercio electrónico, todo para el rendimiento.
Nuestro reflejo es el siguiente. Si el objetivo es el mismo al final del camino, vender, y todo forma parte de un mismo ecosistema de relación continua con el cliente, quizás el hecho de distinguir las estrategias entre Marca y el rendimiento es solo una cuestión de «nombrar». En el fondo podemos decir que todo es Performance. Si no, ¿qué es más poderoso que vender un sueño, un deseo o una aspiración? Y se consigue con las campañas de conciencia productos de marca.
Dicho esto, aquí hay algunos consejos para crear «conciencia de marca en línea»:
- Revisar publicaciones de su marca y los mensajes de todas sus campañas fuera de línea para ver cómo se pueden personalizar o expandir para el comercio electrónico.
- Revisar contenido y creatividad en línea. Debe coincidir con la apariencia y el tacto de la marca, así como con el tono. Las pautas de la marca deben extenderse a todos los puntos de contacto con el cliente, incluida su presencia en línea.
- Usar eventos clave del calendario que ofrecen plataformas como Amazon en su Prime Day o Viernes negro que reúne a millones de usuarios y nuevos consumidores potenciales.
- No confíe únicamente en acuerdo comercial con alguna de las plataformas de comercio electrónico o en los precios, ya que esto puede dañar el valor de tu marca a largo plazo. En cambio, es mucho más efectivo a mediano y largo plazo construir su estrategia de conocimiento de marca en sus mejores productos y lanzar nuevos productos para impulsar el crecimiento de su marca en línea.
- Aprovecha que Amazon también permite ciertas marcas no endémico (aquellos que no venden en Amazon) anuncian en su red y utilizan sus datos de comportamiento de compra únicos para dirigir a los usuarios de Amazon a su sitio.
- Cuando se trata de medir el éxito del comercio electrónico, hay muchas otras cifras clave además retorno de los gastos de publicidad (ROAS) para analizarlo según su categoría, como los videos mostrados en su totalidad, el número de páginas vistas, el número de críticas impresiones, la proporción de nuevos compradores de la marca, la proporción de ventas a través de retargeting o el número de adiciones al carrito de compras.
Al construir su marca y tratar el comercio electrónico, en nuestro caso Amazon, como un canal igual al de la tienda física, continúan generando demanda constantemente y trabajando todo el embudo de conversión desde conciencia, pasan por la consideración de la conversión y la fidelización de sus clientes de forma coherente y coordinada, generando más ventas, mayores ingresos y menores costes a largo plazo.